Dessa forma, seguimos rigorosamente todos os códigos de defesa do consumidor em relação a trocas e devoluções, tanto em casos de defeito do produto quanto desistência da compra.
Alguns dos tópicos importantes sobre trocas e devoluções:
O CDC (Código de Defesa do Consumidor) garante a troca de produtos com defeito, ou "vício" conforme termo legal, no prazo de até 30 dias a partir da data da compra. Nesses casos, a regra é clara e deve ser cumprida.
Valorizamos o atendimento personalizado em todas as nossas interações com os clientes e procuramos fornecer um retorno o mais rápido possível. Não concordamos em procrastinar o cliente para que o prazo de devolução seja ultrapassado. Nossos canais de atendimento estão sempre prontos para ajudar.
Por questões de segurança dos nossos clientes, não é possível realizar trocas de lingeries, exceto em casos de defeitos de fabricação.
Trocas de produtos lacrados, como cosméticos, géis, bolinhas, entre outros, serão aceitas somente se as embalagens não tiverem sido violadas.
Caso deseje, você pode acessar o Código de Defesa do Consumidor clicando aqui.